为深化“放管服”改革，打好我市优化营商环境“翻身仗”，优化政务服务环境，云浮市政务服务数据管理局积极响应省政务服务数据管理局的统筹部署要求，加快推进政务服务线上线下融合，组织开展政务服务“视频办”创新服务工作。

罗定市行政服务中心在广东政务服务网“视频办”专区通过视频会面，单点辅导群众办事的方式，受理了全省首笔“视频办”服务专区业务，指导广西藤县某企业法人顺利办理抵押业务。此次办件得到了群众的高度好评，我市“视频办”工作取得了阶段性的成果，为日后全市“视频办”业务积累宝贵经验。

为切实推进“视频办”服务落地实施，市政务服务数据管理局精心组织筹备。一是统一思想，坚持全省“一盘棋”工作机制。坚持以人民为中心的发展思想，按照省市“一盘棋”工作原则，组织各级政务服务中心开展“视频办”业务学习培训，加深各级对“视频办”的了解和对业务流程的熟悉。二是精心筹备，推动服务快落地早见效。梳理本地高频事项，指导各级政务服务大厅，以日常高频办事事项作为基点，以广东政务服务网作为支撑，初期梳理出184项常办事项作为首批上线事项，涉及市场监督、卫生健康、住房和城乡建设、水电气、自然资源等领域，为办事群众企业提供远程视频互动服务。三是强化人员设备，提高有力保障。在广东政务服务网“视频办”专区配置上线事项，为“视频办”窗口配备完善相关设备，并挑选10名熟悉业务人员作为首批上线客服人员，为“视频办”落地做好充分准备。