为切实解决企业群众办事的堵点痛点难点问题，进一步提高政务服务质量和效率，云浮市政务服务数据管理局自2月8日起，在市行政服务中心设立“办不成事”受理窗口。企业群众可通过窗口反映在线上、线下未能成功办理事项的诉求，推行“一跟到底”服务机制，落实“一对一”全流程跟踪督办，并联动多部门跟进“疑难杂症”事项。对能够当场协调解决的立即办理；对于“不好办”的事项，积极协调相关部门共同研究解决；对于“办不了”的、不在政策许可范围内的事项，及时回复群众做好解释疏导工作；对于“不给办”的事项，督促相关职能部门及时整改，确保企业群众反映问题件件有着落，事事有回音。

          云浮市通过“办不成事”受理窗口，汇集办事群众反映的问题、诉求，及时发现、分析政务服务中的“弱信号”，将“办不成事”问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据，改进办事制度流程，避免问题重复出现，有效推动政务服务持续优化。