云浮市政务服务数据管理局把优化提升政务政务水平与深入推进党史学习教育相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以“六个一”工作法推动政务服务便民利企，打通为企业群众办事服务“最后一米”，进一步优化我市营商环境。

坚持“一套标准”办事。云浮全市部门按照省市县镇四级“一套标准”，将40797项行政权力和公共服务事项在广东政务服务网“一张网”公示，面向企业群众服务的依申请事项网上可办率达93.62%，“最多跑一次”事项更高达99.83%，办事服务水平快速提升。

全流程“一张网”线上办理。全市2316项全流程网办行政许可事项，与广西梧州、大湾区地市的“跨省通办、省内通办”专题服务区均在广东政务服务网“一张网”办理。

实现“一窗”线下受理。以“一门式”政务服务改革为抓手，推行综合窗口改革的“一窗”受理模式，实行“前台综合受理、后台分类审批”模式；人社、市监、工程建设、不动产等业务则按照专窗分类面向企业群众办事。

推行“一个中心”指尖办。坚持以人民为中心的发展思想，践行“我为群众办实事”初心使命，大力推行全省统筹粤系列（“粤省事”、“粤商通”）为一个中心的指尖办服务。上半年，普惠金融特色“零跑动”服务上线“粤省事”云浮专版，全市实名注册256万人享受932项民生服务事项。注重企业专题服务，市场主体注册使用“粤商通”全省率先达到100%，企业办事出示“粤商码”即可享受“免证办”服务，除此，“粤商通”云浮专版涉企服务已达467项。

打造“一号通”客服。将96119、12367热线集约到12345政府服务热线，为群众提供政务咨询、民生需求、疫情反映、效能投诉、惠企帮办、营商环境咨询服务等7×24小时全天候人工服务，“一号通”受理的“总客服”服务，暖心又省心。接下来，12345便民服务热线将会往数字化、智能化发展，全面对接全省统一“粤省心”政务服务便民热线平台，集成多渠道多媒体服务，打造便捷、高效、规范、智慧的“一号通”政务服务“总客服”。

建立“一个体系”评价。全市政务服务大厅贯彻落实全省标准服务规范，线上线下推行“好差评”一套评价标准，明确“差评”工单的回访、转派、督办、整改和处理结果审核流程。群众扫描二维码或粤省事即可对服务主动评价，上半年，全市“好差评”主动好评率99.98%，差评整改率100%。