“税务人员徐嘉仪为我提供很大帮助，即使在临近下班时间来办业务，她也会耐心办理完业务再下班，她热情周到、服务高效，让我感到无比暖心。”近日，云安区政务服务中心税务窗口收到一封来自二手房交易中介人员麦小姐的手写感谢信。

　　在信息化、电子化的今天，电话感谢、微信点赞、网站留言成了纳税人、缴费人表达谢意的常用方式，这封简单而真挚的手写感谢信既让税务人员感到鼓舞，也为云安税务不断提升纳税服务质效提供了动力。

　　这封感谢信只是云安优质纳税服务的一个缩影。近年来，云安税务始终以为纳税人、缴费人提升纳税服务质效为目标，在优化税收营商环境上立新制、建新功、出实效。实行“每周晨会制”，集思广益，提出应对策略及确定本周工作重点。实行“漂流轮岗制”，全面提升税务干部专业能力，为提高征纳服务质效打下坚实基础。建立“征纳互动群”，及时解答纳税人疑惑，实现涉税交流“高速路”。创新推行“社税一窗联办”，让纳税人少跑路，业务办理速度驶入“快车道”。

　　日前，该税务窗口又收到纳税人送来的一面印有“悉心指导、贴心服务”的锦旗，点赞云安税务优质服务。

　　“你们税务人员不仅业务熟练，而且态度好、有耐心，有时还主动推迟下班，不用我再跑一次，这样的贴心服务让我非常满意。”赵女士对税务窗口人员的服务赞不绝口。

　　原来，赵女士在都杨镇开了一家饭店，为节约经营成本，未聘请财务办税人员，因此需要经常到云安区政务服务中心税务窗口办理发票领取、数电票开具、按期纳税申报等业务，成了自助办税服务厅的“常客”。因为不懂财务知识，她常常需要税务人员帮助。每次赵女士到来，税务工作人员都会热情地引导她到自助办税区，“一对一”“手把手”辅导其在电子税务局办理业务。无论何时，只要赵女士有纳税方面的疑惑，税务窗口人员都会耐心地为其解答。

　　据了解，为持续优化营商环境，云安税务以纳税人、缴费人的需求为导向，“线下+线上”协同推进，不断提升其办税体验感及满意度。线下，云安税务不仅实现全业务进驻政务服务中心，设立“社税联窗”，实现社保业务“一窗联办”，让企业和群众“最多跑一次”“就近办一次”。线上，依托电子税务局，集成视频连线、屏幕共享等便捷功能，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，做到税费服务“不打烊”、办税体验“不降级”，不断提升办税便利度，降低办税时间成本，打通惠民服务“最后一公里”，让纳税人、缴费人的幸福感和获得感不断提升。