“新兴县行政服务中心税务人员胡峻华,热心主动帮助纳税人办实事、态度好、又非常有耐心,我要表扬这个人。” 近日,国家税务总局云浮市税务局“12366”纳税服务热线接到一通激动的感谢电话。 据了解,这位专门打电话过来表达感谢的纳税人梁女士,前几日,在新兴县行政服务中心三楼打印税票,但由于不会操作系统,一直未能打印成功。当时又临近工作人员下班时间,梁女士需打印的票量比较多,内心非常焦急。行政服务中心税务人员胡峻华发现并向前了解情况后,细致耐心地辅导其进行操作打印,并一直陪伴其办完所有的税收业务流程,帮助梁女士解决了燃眉之急。 “这通表扬电话让我很感动,也很意外。‘为民服务’,是税务人的本分,我只是做好我的本职工作。未来,我将不忘初心、脚踏实地,为民办实事、解难题。”胡峻华说道。记者了解到,这样暖心的小故事,每天都在税务部门上演,这是税务干部们在工作中用心服务的缩影,也是纳税人缴费人对税务部门优质服务的认可和肯定。 新兴税务部门相关负责人表示,下一步,该局将牢牢把握高质量发展这一首要任务,全面落实总局“便民办税春风行动”4批81条便民服务举措,以优秀示范力量为引领,全面提升纳税人缴费人满意度和获得感,以税收营商环境的持续优化助力高质量发展。
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