本报讯 为深化“数字政府”改革，强化政务服务领域交流合作，今年以来，罗定市政务服务数据管理局以创建广东省县级政务服务标杆大厅为抓手，按照“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动工作要求，推行“三个坚持，两个加强”工作法，全面提升“跨域通办”服务效能，推进跨区域办理政务服务事项从“可办”到“好办”转变，切实提升企业、群众办事便利度和满意度。

　　坚持以学促干，打造服务特色品牌

　　该局为把理论学习与履职尽责相结合，以抓好高质量机关党建推进“跨域通办”工作落地见效，设立“党员示范岗”，开展“立足岗位作奉献”“学习身边榜样”等活动，着力打造“党建+政务服务”特色品牌。同时，积极联合业务部门开展“跨域通办”业务培训，加强帮办队伍建设，持续提升“跨域通办”政务服务水平，以优质高效便捷的政务服务助力全市营商环境优化提升。

　　加强事项梳理，实现异地互联互通

　　该局围绕公安、教育、社保、医保、不动产、公积金、市场监管等群众企业日常办事频率高、反映强烈、需求量大、群众获得感强的高频政务服务开展事项梳理，按照统一规范申请材料、审查要点、流程和时限的办事标准，梳理出可委托给合作城市办理的罗定业务200多项，并逐一列出办事流程指引，提升了通办事项的标准化程度，极大方便了群众和企业办事。

　　坚持远近辐射，扩展异地服务范围

　　11月10日，罗定市政务服务数据管理局与佛山市禅城区政数局签订“跨域通办”合作协议，上线第一批66项通办事项，“跨域通办”朋友圈再添一员。2022年以来，“跨域通办”朋友圈不断壮大，协作范围不断拓宽，目前已与云浮市内郁南、新兴、云安，省内信宜市、德庆县、怀集县、开平市、台山市、蓬江区、鹤山市、龙门县，省外广西岑溪市、蒙山县和湖南宜章县共计15个地区签订合作协议，累计落实“跨域通办”事项2650项。

　　加强窗口建设，实现异地协同联动

　　依托广东省政务服务网，创新“跨域通办”线上、线下新方式，两地单位按照“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”工作新模式，在各自行政服务中心办事大厅设置跨区域咨询导办区和网办申报辅导区，配置电脑、高拍仪、扫描打印等设备，并成立专门的咨询导办、网办申报辅导队伍，为办事人提供可“跨域通办”事项的申报辅导服务。同时，窗口人员通过视频电话、粤政易等方式及时沟通，实现跨域业务办理结果互认、证照互通，相关审批材料及证照免费邮寄，有效实现两地审批服务事项“就近办”“一次办”。自广东省政务服务网视频办服务专区试运行以来，罗定市行政服务中心作为该项工作的试点之一，办理了全省首笔视频办业务。

　　坚持创新模式，争当“融湾”先锋

　　针对港澳台居民和华侨对内地政策、环境不熟悉的问题，在罗定市行政服务中心创新成立云浮首个“港澳台侨服务专区”，为港澳台侨胞提供事务办理、咨询导办、资料预审的综合服务，减少港澳台侨界人士多个窗口、多个部门来回跑动的现象，利用专区做好港澳台侨服务对接，为罗定市深化粤港澳创新合作、向西融入RCEP和“一带一路”高水平对外开放新赛道充分发挥政务服务“总客服”的作用；以优质服务为港澳台侨胞来罗返罗生活、贸易投资提供最好的保障，持续提升港澳台侨胞办事创业的便利度和满意度。该专区现可为港澳台侨胞提供107项服务事项、122条惠企政策的咨询解读和帮办代办服务。专区开办以来，已为港澳台侨胞办理业务50多项，办结率达100%，“一对一”的“保姆式”服务，让港澳台侨胞感受到家的温暖。  

　　（本报通讯员）