本报讯（特约记者 叶锦生 通讯员 郑少杰）“以往办理不动产登记业务要来回跑很多个部门，出证也慢，如今在一个大厅就能办完，并且几天就能出证，效率高了很多，也省心多了。”近日，刚领取不动产登记证的陈小姐对郁南县行政服务中心的办事效率大加称赞。

　　据了解，近期，全市第二轮“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动正如火如荼地开展，该县聚焦活动主题，以四项务实有力的举措，当好服务企业和群众的“店小二”，实现政务服务“马上办”，促使便民体验“暖心”倍增。

　　政务服务“数字化”，跑出便民“新速度”

　　郁南县率先在全市创新启动运营首个县级“数字政府”建设运营中心，标志着该县深化“数字政府2.0”建设又迈出重要一步。粤治慧、大数据中心、政务云等平台同步上线，进一步提升政务服务数字化水平，加快“数字政府”改革建设，促进政府职能转变，推进政府治理体系和治理能力现代化，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让企业和群众办事更便捷、更舒心，为全省县级创新建立“政企合作、管运分离”建设运营机制提供郁南模式、创造郁南经验。

　　政务服务“更精简”，服务效能“再优化”

　　郁南县大力推进简政放权，全面梳理各机关内部管理事项，进一步理清权限、简化流程、提高效率，持续推动各类行政审批和公共服务事项进入行政服务中心集中办理，实行一窗受理、集成服务，实现一窗通办。同时，以“培训练兵”和“竞标争先”为抓手，加强窗口部门、服务岗位业务能力、办文效能、服务水平的不断提升。目前，全县35个单位、1490个事项进驻行政服务中心集中办理业务，落实大厅服务事项、窗口审批授权、专人流程配置、社会监督监管“四到位”。

　　政务服务“马上办”，铺就审批“快车道”

　　“现在开办企业1个多小时就能领到证照了，和以前十几天才能领证差别太大了，真的想不到现在效率那么高。”梁先生原计划花一整天甚至几天时间办理企业登记注册，结果只用一个小时就拿到了证照。

　　据了解，该县持续推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，持续梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的“马上办”政务服务事项1582个，占全部政务服务事项的93.4％。同时，为企业开辟“绿色通道”，以“一对一”“多对一”的方式提供“一条龙”服务，有效减少大厅扎堆排队现象，破解企业和群众“不知怎么办”“不知在哪办”“不知找谁办”的难题。目前，新开办企业通过政务服务“马上办”实现登记1.5小时内拿到证照，承诺审批事项平均办结时限由改革优化前的15天减少为2天，承诺提速率达86.7%，免费送出“四枚印章”4383枚、“送证上门”50多件，为市场主体节约成本、减轻负担近22万元。

　　政务服务“多跑路”，实现群众“少跑腿”

　　郁南县开展延时错时预约服务和自助服务，将自助政务服务终端搬到群众“家门口”，实现政务服务24小时不打烊。着力让更多行政审批和公共服务事项推行“无纸化、不见面、一网通”流程，积极探索“全生命周期”政务服务新模式，实现“身边事，就近办”“简单事，自助办”“网上事，掌上办”，切实打通服务企业和群众“最后一米”。目前，“粤智助”自助终端应用已完成镇村全覆盖，累计办件量达18.06万笔、服务群众10.09万人次。全县1686项政务服务事项可在广东政务服务网“一网通办”，政务服务事项“两减一即”均超全省县级平均值，可网办事项1523项，网办率达90.33%。