本报讯  （云浮融媒记者 柯如茵 陈庆才 通讯员 邱文钦 陈琳丽 戴琨林 李经辉 肖丹） 在广东罗定市与广西岑溪市交界的群山之间，一条电力服务的创新纽带正悄然改变着两地居民的生活。南方电网公司推出的“跨省办电联合服务新机制”，以“无界办电”破解粤桂边界用户“两地跑”的难题，让用电业务办理真正从“翻山越岭”变为“一键直达”。

　　翻山越岭只为“无界服务”

　　近日，记者跟随南方电网广东云浮罗定供电局榃滨供电所与南方电网广西新电力投资集团岑溪供电有限公司大业供电所组成的联合服务队，翻越两广交界的崇山峻岭，前往广西电网用户家中进行现场勘查。在崎岖的山路上，两地供电人员密切配合，对电力线路布局、电源接入点及用电设备展开全面检查。

　　“过去这类跨省业务必须到所属管辖的电网单位才能办理，现在通过我们内部对接就能完成。”榃滨供电所副所长张健在勘查现场向记者介绍。记者注意到，虽然用户归属广西电网辖区，但广东供电人员全程参与服务，双方通过专人对接、限时反馈的闭环管理机制，实现了服务流程的无缝衔接。

　　从“往返奔波”到“一次办结”

　　粤桂交界处曾因供电辖区划分让居民陷入“办电尴尬”：广西用户必须返回广西营业厅办理业务，对于跨省务工、经商的群众来说更是需要频繁往返。如今，通过“内转不外转”的创新模式，用户只需就近选择任一营业厅提交申请，剩余流程全部由供电部门内部流转，用电报装、更名过户等业务均可实现“一次办结”。

　　“以前安装电表必须专门跑一趟广西，现在在家门口的广东供电所就能办理，十分钟就搞定了！”家住两广交界处的居民覃亿感慨道。通过“南网在线”App，用户还能实时查询业务进度，享受“线上申请-全程跟踪-限时反馈”的一站式服务。

　　“两广一家亲”背后的服务升级

　　这一变革源自南方电网“全网一盘棋”的战略布局。南方电网广西新电力投资集团岑溪供电有限公司大业供电所经理刘业智表示，依托云浮与梧州共建的跨省服务平台，粤桂接壤区域已全面实现用电业务“一窗通办”，“无感跨省”正成为新常态。“两广一家亲，电力服务更要打破地域界限。”刘业智说。

　　南方电网广东电网公司有关负责人表示，未来将进一步完善跨省、跨电网（南方电网与国家电网）服务交互通道，聚焦企业异地投资、群众跨省生活等场景，持续破解办电堵点，推动“就近办电”向“无感办电”升级，以更优营商环境助力区域协调发展。