本报讯 （特约记者 叶锦生 通讯员 郑少杰） 近期，郁南县以扎实开展“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动为抓手，在推行“一件事一次办”的基础上，大力推进企业、个人全生命周期集成化改革，聚焦一事思维、一批阵地、一网统管、一次办成、一体推进，打造企业、个人全生命周期政务服务“升级版”。

　　聚焦“一事思维”

　　当好服务链条“店小二”

　　郁南县围绕办成办好企业和群众眼中的“一件事”，将企业开办登记注册、水电气获取、项目报建、准营运营等不同阶段事项视同“一件事”，将个人生育登记办理出生证、户口、医保、预防接种等不同阶段事项视同“一件事”，把企业生产和群众生活息息相关的服务事项全过程作为一个“生命周期”，对事项办理、审批材料、流程环节等过程进行精简、整合、优化、提速，实现减材料、减时限、减成本、减跑动。

　　聚焦“一批阵地”

　　当好模范建设“经理人”

　　依托行政服务中心，郁南县从优化空间布局、加强窗口建设、完善自助服务等三方面着手，在出入口、楼梯口、电梯口、等候区等群众常滞留的显著位置完善导向标识和办事指南，新增12个服务窗口、3个功能室和一批导办岗人员以缓解大厅办事排队压力，改造开放24小时自助服务区，增设12部自助服务一体机和辅助功能区，有效解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的堵点难点问题，实现“7×24小时”不断档服务。

　　聚焦“一网统管”

　　当好部门系统“大管家”

　　该县以管理数据为基座、以一体化平台为中枢，汇集各单位各部门业务数据，加强对政务服务质量、效能的动态监测和监督监管，在12345热线、窗口评价器、意见簿等反映渠道的基础上，全面推行“好差评”制度促进服务水平不断提升，让企业和群众时刻监督办理流程、直接评价办理结果，以评促优、以评促改，形成鼓励先进、鞭策后进、共同前进的“引导效应”。

　　聚焦“一次办成”

　　当好企业群众“贴心人”

　　郁南县按照自愿申请、无偿服务、全程跟进、依法依规、高效便捷的原则，在县行政服务中心办事大厅和园区管委会设立“重大项目帮办代办”服务点，主动对接县内重大项目及投资，为企业推出“一站式清单化审批+N个服务措施+一个帮办代办团队”的“1+N+1”项目服务体系，项目立项、用地规划、施工许可、竣工验收、水电气报装等事项全部纳入“一站式”审批和“保姆式”服务。针对个人自主创业、社保业务、新办纳税人套餐等3类事项新推出“一件事”主题集成服务，实现一次登录、一表填报、一次办成。

　　聚焦“一体推进”

　　当好改革优化“服务员”

　　该县以拼经济拼发展为鲜明导向，积极打好“三大会战”，用活土地政策，强化土地要素保障，盘活存量土地，优化资源配置，为用地规划、调整、供给等审批环节“亮绿灯”；用好集中咨询、“清单式”申报、流程简化、审批优先、协调处突等五项会商服务措施，全力以赴推动重大项目早落户、早开工、早投产、早达效，今年上半年按时保质完成了省、市重点项目计划投资任务。同时，用足区位、人文、生态、资源四大优势，大力实施招商引资、制造业当家两个“一把手”工程，多措精准助企纾困，用心服务惠企增效，先后在郁南大湾工业园区、郁南国际商贸城增设“市场监管局服务岗”，主动征求企业意见建议、听取企业问题需求、开展错时延时服务，推动服务由“接诉即办”向“未诉先办”延伸。