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云浮市2023年导游专业素养研培提升暨旅行社诚信建设工作会议
  • 时间:2023-11-13 11:51
  • 来源:本网
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  2023年11月10日下午,为全面贯彻落实党的二十大精神,不断满足广大人民对美好生活的需要,加强我市导游队伍建设,提升导游服务质量,倡导旅行社诚信经营,推动旅游企业诚信建设工作,云浮市文化广电旅游体育局组织召开2023年导游专业素养研培提升暨旅行社诚信建设工作会议。

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  各县(市、区)文广旅体(文旅体)局分管领导及负责同志、全市各旅行社代表及导游、旅游行业协会等相关人员共五十多人参加此次培训。

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  培训重点讲解了提升语言与讲解技巧、接待与沟通技巧、礼貌礼仪与仪容仪态、游客投诉处理等基本技能,倡导优化导游群体职业形象、提高导游的文明素养、增强导游亲和力和影响力;要求旅行社优化内部管理,加强员工职业道德建设;倡导旅行社行业诚信经营,主动加强行业自律,签订旅行社行业社会承诺书,积极践行“游客为本、服务至诚”的旅游行业重要价值观,共同推进旅游诚信体系建设,助力打造大湾区文化旅游“休闲地”。



  图文:周青莲



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