信访处相关负责人介绍，市民可通过“北京信访”公众号网上信访专栏、首都之窗网站互动版块、北京市网上信访平台、“北京信访”APP等多种方式实现信访诉求随时提出，同时还可追踪信访事项流转过程查看办理结果。

　　“市民提出诉求，30天内要回复信访人”信访处相关负责人表示，按照信访条例，信访事项自受理之日起60日内实现办结，遇到情况复杂的，延长期限也不会超过30天。

　　此次启动活动，来自局信访处、宣教处、社救处、福利处、养老工作处、社会事务管理处、行保处、捐赠中心等部门的业务骨干，以及经验丰富的律师、心理咨询师、社会工作师、人民调解员分别设立咨询台，就市民关心的民生问题现场解答群众咨询，并提供心理咨询、调解、法律服务。现场发放咨询材料150余份、宣传品110余份，接待来访咨询群众60余人。

　　据悉，为宣传网上信访渠道，引导教育群众依法有序信访，今年北京市将开展以“打造网上主渠道，智慧信访更阳光”为主题的信访条例暨网上信访宣传月活动。

　　据介绍，宣传月安排在5月24日至6月23日。今天上午的集中宣传，主要目的是使广大群众了解网上信访便捷高效的优势、市长信箱注册使用方法、网上信访账号注意事项等，提升网上信访知晓率和使用率。

　　接下来，还将计划在5月底举办培训班，组织机关干部特别是基层信访干部对网上信访受理范围、办理流程等内容开展培训。围绕信访工作内容，设计制作动漫、展板、宣传片、征文、摄影等形式的宣传作品。参与“网上信访解民忧”系列专题宣传活动。

　　后期，市民政局将通过官方网站、微信公众号等平台对优秀作品进行宣传。

　　来源：新京报