他13年如一日，把无悔的青春奉献在信访工作的第一线，用炽热的初心践行着“群众利益无小事”的诺言，被群众亲切地称为“贴心人”。他，就是2023年度“广东省信访标兵”称号获得者云城区信访局党组书记、局长张建辉。

　　2023年8月，云城区高峰街道村民叶某反映有村民在拆旧盖新时，将之前的村道擅自加高60厘米，造成其本人及其腿部残疾的亲属难以出行。在确定了信访人的诉求属实后，张建辉专门成立工作专班，多次约谈私自改造门前道路的叶某云，要求其立即对门前道路进行改造，尊重其他村民正常的道路通行权。

　　“他第一时间就联同街道办、村委和职能部门去现场，急群众之所急，第一时间以最快速度完成处理好这件事。”说起这个事件，信访人叶某对张建辉的办事效率连声称赞。

　　在信访群众眼里，张建辉是“贴心人”“解忧人”“群众信任的人”；在领导和同事们的眼中，张建辉是拥有深厚理论功底和较强政策解读能力，对待工作严谨细致的好同志，每一次疏导和解决问题都能合理合法，是大家学习的榜样；为了化解矛盾纠纷，张建辉常常牺牲节假日与家人团聚的时光，深入基层调研、走访群众，在家人眼中，他是一个“工作狂”。

　　张建辉认为，信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府，是党群干群关系的“晴雨表”，化解社会矛盾的“减压阀”，只有心系于民知民意才能解民忧。13年来，他始终坚持“群众利益无小事”的原则，以真心赢得民心、换得信任，面对征地拆迁、劳资纠纷等复杂问题，他总能提出切实可行的解决方案，带领云城区信访局化解了一批又一批的矛盾纠纷，用勇于担当的精神赢得组织和群众的信任，为云城区的和谐稳定作出了突出贡献。2023年度，张建辉荣获“广东省信访标兵”荣誉称号，带领全局获得云浮市信访工作“先进单位”。

　　“信访工作直面复杂的矛盾问题、多元的利益诉求，要做好这个工作，就必须和群众交心，只有走进他们心里，才能解开他们的心结，解决他们的问题。”张建辉说，站在群众的立场上想问题、做事情，维护群众合法权益，是他作为一名共产党员不变的立场和信条。

　　【记者】黎文成

　　【编辑】甘得意 董琼 区云波

　　【校对】秦诗慧