他曾经是一名公安干警，作风干练、行事果断；现在是一名扎根基层的信访干部，除了雷厉风行，更有侠骨柔情。

　　2012年，吴健强从公安战线调到信访部门工作后转岗到云浮市信访局，对他来说，刚开始信访工作是一个陌生领域，但他坚信：群众事无小事，再小也是大事。多年来，他始终坚持把群众当家人，群众来访当家访，群众来信当家书，群众的事当家事，受到干部群众的一致好评。

　　时间来到2016年，云浮市信访局接待室里，困扰了整整8年的王某拆迁安置问题依然僵持不下。面对这棘手的问题，吴健强并未退缩，并亲自为对方沏上一杯热茶，这杯茶，不仅温暖了群众的心，更拉近了彼此的距离。同时，吴健强和他的团队不辞辛劳，经过一次又一次调研与沟通，百余次的电话和研商，让双方从抵触走向理解，从对立走向合作。最终，双方达成协议，王某的拆迁安置问题得以圆满解决。

　　“信访就是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，我们为群众解决问题，可以提升群众对党和政府的信任。”吴健强深信，无论信访工作有多复杂多棘手，只要付出努力，就一定可以得到群众的理解。

　　群众无小事，无难不上访。对一些信访难题和积案，吴健强从不回避绕行，而是带领团队干部积极主动迎难而上。同时，在群众非常着急时安抚群众的情绪，帮助群众更好的表达诉求，推动解决群众急难愁盼的问题。

　　自2020年担任云浮市信访局办信接访科科长以来，吴健强始终坚持以人为本，用心倾听群众诉求，用情化解群众矛盾，累计接待信访群众345批1128人次，推动解决群众信访事项996件次，群众满意率高达100%。

　　奉献不问西东，担当不负使命。作为一名共产党员，吴健强始终坚持以人民为中心，厚植“一叶知秋”的为民情怀，强化“一马当先”的责任担当，为群众架起信访“连心桥”，化解群众“心头事”“困难事”。