“非常感谢信访局的同志帮我追回被拖了一年多的欠款，你们的服务真的很到位！”2023年6月27日，赵小姐满怀笑意来到云城区信访局，向信访工作人员表达感谢并送上锦旗。

　　赵小姐于2021年6月报名参加某公司举办的“幼儿园园长任职资格培训班”并缴交了相关费用，但之后该公司以疫情等各种借口一直推迟开班，直至2023年仍没有提供相关培训，且拒不退回其已经缴交的费用。赵小姐多次向该公司询问退款事宜，但当事公司先是敷衍拖延，后来更是不接电话、不解释、不处理。赵小姐无奈之下，向云城区信访局寻求帮助。

　　云城区信访局在接到赵小姐的投诉后，本着“为民解难”的宗旨，立即联络区教育局出面核查相关情况，在确定赵小姐的诉求为真实合理后，督促相关责任单位迅速与涉事公司沟通，要求涉事公司依法经营，尊重消费者合法权益。经过不懈努力，仅过了2周时间涉事公司就全额退回了赵小姐所缴纳费用。赵小姐在欣喜之余，坚持要向云城区信访局赠送锦旗，于是就有了开头的一幕。

　　信访是送上门的群众工作，是密切党和人民群众血肉联系，解决人民急难愁盼问题的一项重要制度性安排，承担着为民解难、为党分忧的政治使命。群众的利益无小事，全心全意为人民服务是每个信访干部应尽的职责！只有真正将群众的事放在心上，才能在细微之处体现出对群众的关怀之情，才能真正解决群众的合法合理诉求，从而获得群众的真心支持和点赞！