林头镇田充村支书裴锦东在一次调解纠纷时，当事人双方互相告状、互不服气，裴锦东多次找双方谈心都未取得有效成果。

　　田充村退休老支书林永泰得知这个难磨的“豆腐”，就来给裴锦东助阵。老支书说：“别人都忙过年了，你们看看乱糟糟的家，互不服气能有什么好处？你们细想想，花去钱财时间不算，还误了自己正事，不是伤了和气还赔钱吗？”老支书的一席话说得十分在理。

　　一次、两次……，裴锦东和老支书不停往他们两家跑，双方逐渐态度缓和最终达成谅解，问题终于得到了解决。这个难题的化解，让裴锦东感悟到，老同志有威望，能说会道又风趣，群众愿意听。

　　之后，裴锦东和村干部去调解现场，第一件事就是去请退休的老人“出山”，一时间退休在村的老干部、老党员、老教师、老公安、老退伍军人们纷纷响应。这些“老字号”的优势被发挥出来，参与到调解队伍中，形成了多元力量的调解格局。

　　过去，槟榔村的群众纠纷常常是群族参与，处理难度大，矛盾容易升级。村支部书记、信访矛盾调解队队长何永英表示，这种情况如果调解员单兵作战是很难奏效的，只有调集足够的力量一起攻关，才能应对复杂的情况。

　　槟榔村大胆探索，发动村中有志者报名当调解员，然后把具备资格的调解员登记造册，成立了以村支书为队长的纠纷调解队。从此，村委辖区内突发的各类纠纷都由调解队开展调处。本村小问题、小纠纷由调解员开展单兵作战，各施所长。面对复杂局面，调解员立即报告调解队，统一行动，集成作战，及时有效地化解问题。

　　林头镇党委书记张剑斌认为，解决一些信访老大难问题，村级化解有一定局限性，调解员处理群众矛盾纠纷的水平参差不齐。案例调处需要因人因事施策，才能做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，一些无法在村里解决的问题，到镇里就必须把它解决掉。只有具备了能力、找对了办法，才能高质量化解问题。

　　林头镇党委一班人通过认真考量，决定引入社会力量，把全镇217名调解员资源统一起来，把调解员的发掘培训工作搞上来。设立了一个高质量的镇级调解室，承接全镇信访“疑难杂症”。

　　在调解宿车村和曙光农场的山林纠纷上，镇党委书记主持调解会，一批熟悉法律、掌握政策、说理透彻、懂心理疏导、威望较高的调解员共同参与，让他们在调解会上以事实为依据发言，各抒己见。经过团队攻关，这起土地纠纷得以圆满解决。

　　调解室就像一个门诊部，像看医生一样可以选择自己信得过的调解员。樟木山村的江日火当上调解员后，大大小小的矛盾纠纷化解了70余宗，因为他采取的方法到位、说理透彻、公平公正，群众就指定他“坐诊”主持。

　　2020年10月，一家亲兄弟因土地纠纷发生矛盾，当事人都非常认同江日火的为人处世，要求他亲临现场“开诊”，江日火与其他几名调解员默契配合，他们从血浓于水的兄弟亲情开说，轮番发言，调解员各自发挥所长、见招拆招，最终兄弟几人握手言和。