2025年2月24日，为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，发挥好被列入国家“一件事”重点事项集中攻关和创新示范地区的引领作用，以加强数字化建设作为落实“百千万工程”和推进卫生健康高质量发展的重要抓手，云浮市政务服务和数据管理局联合市卫生健康局、市交通运输局等共同召开“高效办成一件事”工作推进会，云浮市卫生健康局就新生儿“出生一件事”作经验介绍。

云浮市卫生健康局立足群众需求，将推进新生儿“出生一件事”集成化办理政务服务作为基层党建“书记项目”提质增效。群众只需通过一部手机、提交一份材料、完成一次操作，即可在省卫生健康委开发的“粤省事”客户端“出生一件事”办理专区，轻松办理生育登记凭证签发、出生医学证明签发等9项与新生儿相关的事项。同时，为确保服务高效、顺畅，卫生健康部门专门组建了“出生一件事”工作群,建立每周通报制度。各县（市、区）分管领导、具体负责人以及各分娩机构分管领导、相关负责人直接与工程师沟通，遇到业务受理或操作问题能够立即解决，真正实现服务的高效便捷。通过主动作为，健全“出生一件事”流程化标准化办理、科学管理和常态化推进机制，我市是全省上线后第一批办理畅通的城市之一，有效解决新生儿出生后办多证、跑多地、时间久、过程繁复等问题，从而全面提升群众办事的便捷度、体验感和满意度。截至2025年2月20日，云浮市出生一件事共办理1080例，办理量在全省排名第5。荣获第一届云浮市“先锋杯”工作创新大赛二等奖。

图：云浮市“高效办成一件事”工作推进会

会议上，市卫生健康局详细介绍“新生儿出生一件事”集成化办理工作。一是省卫生健康委牵头印发工作方案明确每个环节部门的各自职责，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。二是推进“互联网+政务服务”平台建设。主动联系省业务单位工程师前来授课，开展现场测试，为各涉及单位现场解决问题，打通行业间数据壁垒和堵点，凝聚各单位合力，大幅压减办理时长和办事成本，办理时限累计缩减至5工作日。同时，增加线下代办服务，使各业务环节实现线上自动流转办理，充分体现了政府部门“协同高效，数字赋能，制度保障”的优势。三是推进办理业务流程再造。流程该合并的合并，该精简的精简，落实“首办负责制”“接即办”“勤回访”机制，实现办理效率与质量双提升。四是加强宣传引导。依托广东政务服务网，粤省事APP等线上线下宣传，为群众提供完整、准确、实用的办事指引服务，及时回应、解答群众关切，提高“出生一件事”服务知晓度，不断提高群众的认可度和满意度。