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市卫生健康局加快推进政务服务事项进驻
切实减少企业群众办事跑动次数
今年以来,市卫生健康局认真贯彻落实党中央、省委及市委优化营商环境决策部署,紧紧围绕《云浮市创建一流营商环境行动方案》目标要求,突出抓好政务服务“一网统管”和“综窗受理”工作,按照“应进全进”原则,加快推进政务服务事项进驻市行政服务中心,在行政审批时效、办结时效方面狠下功夫,着力减少企业群众办事跑动次数,政务服务工作受到服务对象好评。
据了解,市卫生健康局应进驻市行政服务中心的政务服务事项共96项,自2022年3月起已全部进驻市行政服务中心综合窗口办理。其中,“即办事项”33项,全程可在市行政服务中心综合窗口开展受理、后台审批和现场发证工作;“承诺事项”63项,由市行政服务中心综合窗口受理收件后统一邮寄到该局,再由该局对应业务科室进行审核,在承诺办理时间内完成审批并邮寄证件回市行政服务中心综合窗口发证。同时,市卫生健康局按照规范行政权力运行和便民高效的要求,规范制作办事指南、办事手册和绘制“流程图”在广东省政务服务网进行公布;将政务服务事项办理进度和办理结果全程公开,对服务对象提供热情周到服务,做到事事有回音,打造诚信、高效、廉洁的阳光机关形象。近几年来,该局均没有发生企业群众对办事不满意的投诉,没出现过政务服务监察系统的红黄牌警告,2019-2021年连续3年被市行政服务中心评为年度“先进窗口”。
接下来,市卫生健康局将认真贯彻落实全市优化提升营商环境大会精神,从部门内部流程再造、跨部门流程再造、服务流程再造、审批方式创新等方面,充分授权服务窗口审批,提高服务窗口当场办结率,推动更多政务服务“承诺件”转为“即办件”。同时,进一步对所有行政审批事项办理时限的再压缩、材料的再精减、流程的再优化,提升政务服务效能,切实减少企业群众办事跑动次数。