2021年12月20日至2022年1月19日，云浮市退役军人事务局设计《云浮市退役军人服务中心（站）能效发挥调查问卷》并在官方网站发布，了解云浮市退役军人服务中心（站）能效发挥情况，现将问卷调查结果反馈如下：

       一、参与问卷调查人员

      参与问卷调查人数共85人。

       二、调查结果

       1、参与调查的人员中云浮市退役军人81人，占比95.29%，非云浮市退役军人4人，占比4.71%；

       2、参与调查的85人中男性77人，占比90.59%，女性8人，占比9.41%；

       3、参与调查的人员服役时间分别为：2年含以下（含2年）58人（68.24%），3年—8年19人（22.35%），9年—16年8人（9.41%）；

       4、参与调查的人员退出现役类型分别为：自主就业退役士兵71人（83.53%），自谋职业复员军人5人（5.88%），转业士官8人（9.41%），转业军官1人（ 1.18%）；

       5、参与调查的人员户籍所在地的镇（街）、村（社区）退役军人服务站已对85人进行身份信息采集；    

       6、参与调查的人员主要通过微信公众号、政府网站、退役军人服务中心（站）工作人员送政策上门等途径，了解退役军人相关政策；

       7、参与调查的人员对服务中心（站）工作人员的服务态度满意度分别为：满意80人（94.12%），一般5人（5.88%）；

       8、参与调查的人员对服务中心（站）工作人员的办事效率满意度分别为：满意79人（92.94%），一般6人（7.06%）；

       9、参与调查的人员认为退役军人服务中心（站）效能发挥的情况分别为：好77人（90.59%），较好6人（7.06%），一般2人（2.35%）；

      10、退役军人工作意见建议收集情况:无。

       三、结果分析

       通过此次网络调查访问，大部分退役军人对我市退役军人服务中心（站）的工作和服务给予了肯定。但同时服务中心（站）作用发挥还有待进一步提升。

       四、意见与建议

       此次问卷调查，为进一步健全完善我市退役军人服务保障体系提供了良好的依据，我局将针对对象反映的问题，逐项做好落实完善。一是加大政策宣传力度。充分利用好政府门户网站、广播电视、微信公众号等平台，发挥好各级退役军人服务（中心）站联系退役军人桥梁纽带作用，加强退役军人法律政策的宣传力度。二是接续推进“法律政策落实年”活动。落实好现行退役军人优待抚恤、就业扶持等各项政策。三是加强队伍建设。加大基层服务中心（站）工作人员培训力度，着力提升服务保障精准性，切实维护退役军人合法权益，增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。