为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，加强机关作风效能建设，2023年11月24日下午，市生态环境局党组书记、局长梁志强到市行政服务中心开展“局长”进窗口为群众想办法活动，通过服务群众、体验流程、查验效能，以“换位体验”促进“换位思考”，着力推动政务服务效能不断提升。

　　在市行政服务中心生态环境办事窗口，梁志强以“帮办人员”身份，从前台取号办理到事项办结，主动指引帮助企业人员到生态环境办事窗口进行建设项目环境影响评价事项咨询，并根据企业需求进行详细讲解、现场答疑解惑，认真听取企业人员对生态环境办事窗口工作的意见和建议。

梁志强以“帮办人员”身份帮办环评审批事项

　　接着，梁志强以“工作人员”身份，受理“排污许可证核发（变更）”事项，耐心向企业人员说明“排污许可证核发（变更）”事项受理条件、办理流程和办结时限，并向企业人员宣传解读《排污许可管理条例》《排污许可证申请与核发技术规范》等法律条例和技术规范文件。

梁志强以“工作人员”身份受理“排污许可证核发（变更）”事项

　　随后，梁志强以“监督人员”身份，深入了解生态环境领域不见面审批、跨域通办、全程网办、就近办等服务措施落实情况，查找办事窗口在工作作风、服务态度、服务质量等方面与群众需求之间的差距，要求生态环境办事窗口要坚持以人民为中心，强化服务意识，塑造良好形象，及时解决企业、群众办事需求，持续改善提升政务服务效能。

梁志强以“监督人员”身份监督指导工作人员

　　最后，梁志强来到云浮市12345政务服务便民热线大厅，以“工单处理人员”身份，认真查看、受理污染防治类咨询投诉工单，要求全市生态环境信访工作人员要坚持以群众心为心，及时、规范处理12345政务服务便民热线工单，下大力气解决群众“家门口”的环境问题，切实回应群众关切。

梁志强以“工单处理人员”身份受理污染防治类咨询投诉工单

　　梁志强表示，下一阶段，市生态环境局将坚决贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，结合机关作风效能建设，深化落实生态环境“放管服”改革措施，全力推进“一窗通办”，持续优化办事流程，推进政务服务标准化、规范化、便利化，有效改善提升企业、群众办事获得感和满意度，助力打造一流营商环境。