为了不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，今年以来，云浮市坚持聚焦四大问题方向，梳理出台相关工作机制、升级工作举措，进一步提高运用网络优化全市公共法律服务质量的能力和水平。2023年4月份全市在广东法律服务网网络平台上线率较2022年跃升17个百分点，达到96.49%。

持续健全网络平台工作管理制度，印发《关于进一步加强广东法律服务网网络平台服务组织管理工作的通知》，明确要求全系统强化对出勤情况每日督促提醒、实时监测，建立信息定期反馈及情况通报机制，持续压实平台管理员直接责任和部门负责人管理责任。

建立值班律师库，进一步优选一批政治素质高、责任心强、热心公益的律师进驻公共法律服务网络平台值班。结合当月律师出庭计划和工作安排，灵活安排每月值班工作表，并运用“AB岗”模式，确保网络平台值班“不断档”、服务“不缺位”。值班律师每月签订服务承诺书，保证每天9时至17时值班准时率、出勤率均达到100%。

全面开展岗前培训工作，进一步规范文明服务用语及平台操作，严格实行首问责任制，引导律师发挥专业优势，按问题类型分级分情况解答群众咨询，推动在线服务量持续提升，确保实时咨询30秒内接通率达95%以上，实现“真答疑、真解惑”效果。

进一步建立健全激励考核机制，推动公共法律服务网络平台服务情况纳入全市法治政府建设考核标准，把律师参加社会服务及社会公益活动作为律师执业年度考核评先评优的参考，持续推动全市公共法律服务提质增效。