5月27日临近中午，一名从罗定来的男子匆忙走进了云浮市法律援助处办事窗口，这位男子因为一单机动车交通事故纠纷而陷入民事诉讼中，特来到市法律援助处求助。工作人员查看了其带来的资料，详细询问其家庭情况，得知其为低保户，符合法律援助的条件。当时已过下班时间，工作人员想到如果下午上班再帮其办理法律援助申请，则该男子中午三个小时无处可去，且办理完申请至少要到下午4点以后。

　　为了方便群众，让群众少跑腿，工作人员决定加班为其办理申请，并立即审查材料、立即审批、立即指派律师承办该案，让群众只来一趟就可以办完所有事项。办理完所有手续后已接近中午1点，该名群众对窗口工作人员牺牲中午休息时间加班办理业务以及办事的高效率表达了感谢和赞扬，表示云浮市法律援助处窗口办事效率高，服务态度好，老百姓来办业务很舒心。

　　近年来，云浮市法律援助处积极践行“法援利民”宗旨，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，切实把“爱心”贯穿服务的始终，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准，不断加强硬件——优化服务环境，不断提升软件——强化服务态度，用心擦亮服务窗口，畅通为民的最后一公里。

　　为进一步做好服务群众的“最后一公里”，云浮市法律援助处业务窗口每天工作时间零距离服务群众，努力简化审批流程，不断提高办事效率。凡申请材料齐全，且符合法定情形，当场即刻完成受理工作；遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便当事人的咨询；对符合条件的困难群众开辟绿色通道，实现了困难群众办事“零”等待。目前，云浮市法律援助处窗口群众满意度高达100%，做到了件件有回音，事事有着落，把便民事项落实到百姓的心坎上。