为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，深入落实“我为群众办实事”要求，让群众有更好的办事体验，云浮市市场监督管理局开展“局长”进窗口为群众想办法活动，深入查找窗口工作效能方面存在的问题，进一步推动窗口政务服务质量提升。

　　近日，市市场监管局局长到市行政服务中心窗口，以群众的身份体验办理市场主体登记注册业务。在与窗口工作人员的交流中，深入了解“一照通行”“多证合一”“免证办”以及“一网通办、一窗通取”等改革事项开展的情况，并详细询问窗口业务量、窗口运行情况以及工作人员对窗口运作的意见。

　　接着，市市场监管局局长又以监督员的身份，到后台审批中心现场查看办事流程的运行情况，面对面与工作人员和群众交流，对工作中的“卡点”“堵点”“难点”问题进行研究讨论，了解当前窗口及审批服务的优化方向，提出意见及建议。一是继续提升窗口人员业务能力。针对企业和群众的办件需求，要加强业务学习，确保人员做到一专多能，不断提升服务能力。二是继续改进政务服务方式。以“一网通办”为载体，做好“渠道”优化，推动互联网与政务服务深度融合，确保线上线下办理渠道无障碍。三是严把审批质量。以“依法审批”为原则，坚持高质量审批、严把许可质量关，进一步提升服务效能。

　　最后，市市场监管局局长还到12345云浮市政务服务便民热线中心体验接听群众反映问题的流转过程，深入了解企业及群众反映涉及市场监管部门的热点、难点问题，不断改进工作方式方法，进一步提升投诉举报件的处理效率，提高群众满意度和获得感。