为助力优化营商环境，提升林业政务服务水平，让群众有更好的办事体验，12月24日下午，云浮市林业局党组书记、局长黄慧江到市行政服务中心开展“局长进窗口为群众想办法”活动，多角色换位式体验办事流程，提出优化林业服务流程、提升服务效能的相关举措，以实际行动推进政策落实再加力、服务质效再提升，着力为企业、群众创造便捷、高效、暖心的营商环境。

    黄慧江首先来到市行政服务中心一楼大厅，认真了解“24小时自助服务区”和“我为企业群众想办法服务站”等载体功能，结合林业实际，提出优化政务服务工作意见。随后进入综合服务区办事窗口，详细了解林业政务服务事项政策落实情况，分别以群众、工作人员和监督员的身份走流程，多角色换位体验“出售、购买、利用国家重点保护野生动物及其制品审批”申请事项等业务的办理流程，从事项申请至办结进行全流程的“亲身办”，亲自体验申请过程“难不难”、申请流程“顺不顺”、办事指南“清不清”和服务质量“好不好”，并与前来办事的群众亲切交谈，认真听取群众对林业政务服务的办事感受以及有关意见和建议。要求全市林业政务服务人员要切实强化服务意识，扎实提升业务能力，坚决守住纪律底线。

      期间，黄慧江还前往“12345”政务服务便民热线中心，以“监督员”的身份体验林业领域市民咨询投诉和政务服务热线工作，认真倾听企业及群众诉求，深入了解林业领域群众反映问题的办理情况以及群众满意度等问题，并与市政务和数据局、市行政服务中心相关负责人进行充分沟通交流，努力提升我市政务服务水平。

    下一步，市林业局将始终坚持以人民满意为出发点，立足政务小窗口，做好林业服务大文章，不断优化行政审批流程，提升林业政务事项办理效率，扎实推进“高效办成一件事”，以实际行动助力优化我市营商环境。