通过认真倾听企业、群众办事过程遇到的难点堵点，与综合窗口业务经办人员进行交谈，听取意见建议，着力优化科技业务行政审批流程，不断提升群众办事的满意度。

在12345便民热线话务室，肖承宾与市行政服务中心相关负责人进行了沟通交流，详细了解便民热线运作程序，并以监督员身份抽查12345便民热线知识库中关于科技业务知识的储备及更新情况。

接下来，市科技局将持续开展“局长”进窗口为群众想办法活动，坚持以企业、群众需求为导向，加强沟通联系，简化申报材料，优化办理环节，细化办事指南，进一步提升政务服务质量和水平，全面提升科技服务效能，赋能云浮经济高质量发展。

（办公室 郑彩燕）