2023年5月24日，市工业和信息化局召开专题会议，研究部署获得网络优化营商环境考核评价工作。市工业和信息化局党组成员、副局长余淇兴同志主持会议并讲话，局政策法规科、信息化与数字产业科、市通建办、各电信运营企业、云浮广电网络公司有关负责同志参加会议。

　　会议深入分析当前获得网络营商环境工作情况、存在问题和下一步措施。“获得网络”是营商环境不可或缺的重要环节。为促进我市经济和社会持续健康发展，近年来，云浮市工业和信息化局会市通建办、各电信运营企业、云浮广电网络公司着力提升用网服务能力和水平，持续优化获得网络营商环境，提升服务对象满意度，推动实现高质量发展。

　　全力做好今年营商环境评价获得网络相关工作，为我市打赢优化营商环境翻身仗做出积极贡献。要对标省内深圳、广州、佛山等先进地区的先进做法，不折不扣完成优化营商环境各项工作任务，要加强协调联动，把责任落实到岗到人，针对薄弱环节，存在问题，逐一分析，切实抓好整改落实。要加强与发改、住建、社科联等部门的沟通，准确把握各项业务政策和考核要求，加强对各县分公司的督促和业务指导，推动做好获得网络营商环境各项工作，确保在省级优化营商环境考核评价中取得好成绩。

　　会议要求，要主动靠前，全心提升服务品质。一是要畅通网络渠道提升服务意识。24小时受理和解决居民、企业等反映的各类用网疑难。二是要提供一站式和网络受理服务。多渠道宣传相关业务指南、资费“清单”等信息，逐步实现用户“零跑腿”，增加企业满意度和获得感。三是要深入推进，全程精简办理流程。按照依法合规、便民高效的原则，进一步对权限内审批服务进行再次梳理和清理，推动实现与水电气“一窗通办”、“一表通办”，进一步精简流程、减少材料、压缩时限。四是要完善官方网站、微信公众号、微信小程序和官方APP等用网服务板块业务功能，完善网上报装系统，进一步丰富办理用网业务的途径，满足企业群众的不同办理需求。五是要加大力度，全面落实回访监管。采取用网企业回访的方式，对用网户满意度进行调查，回访过程中企业所提到的问题整理归纳，及时提出解决办法和措施，提高用网服务效能。六是不断完善投诉和信息反馈、纠纷解决等机制。用户可通过企业服务热线投诉、官方网站问题反馈、APP等，反馈投诉“获得网络”相关问题，监督办理过程，切实解决用网问题。