近日，市行政服务中心和云安区行政服务中心表彰了一批政务服务2023年度“先进窗口”和“优秀窗口工作人员”“服务之星”。市住房公积金管理中心（以下简称市中心）驻市行政服务中心窗口连续三年获评“先进窗口单位”，云安区行政服务中心2023年度“先进窗口”称号，市中心归集管理科一名工作人员获评“优秀窗口工作人员”、云安管理部两名工作人员获评2023年度“服务之星”。

    2023年，市中心、管理部坚持以群众满意为工作目标，紧紧围绕“建设高质量发展美丽云浮”总目标，主动作为，勇于创新，用好用足用活住房公积金，不断加强“互联网+公积金”服务创新，优化线下服务方式，向缴存职工提供人性化的服务，切实发挥住房公积金职能作用，有力推动住房公积金高质量发展。一是简化离退休提取要件。缴存职工达到法定退休年龄并符合离退休提取条件的，不再需要提交（离）退休证或养老待遇核定表及相关退休证明文件材料。二是简化已故缴存职工小额公积金提取办理材料。出台《关于简化已故缴存职工小额住房公积金提取办理材料的通知》，已故缴存职工住房公积金账户余额在1万元（含）以下的，可通过承诺制办理提取已故缴存职工住房公积金账户内的存储余额，无需提供公证书或人民法院的判决书、裁定书或调解书。三是56项办事材料实现“免证办”。由原有的4个住房公积金政务服务事项4项办事材料“免证办”，新增至32个住房公积金政务服务事项56项办事材料“免证办”，进一步优化公积金政务服务便利化。四是贷款审批再提速，业务流程更优化。贷款审批环节和抵押审批环节，分别由原来6个环节精简至4个环节较未简化前提速33%，贷款审批效率大幅提升，进一步缓解房地产企业资金压力。五是进一步简化提取业务办理材料。自2023年3月8日起，职工可使用电子还款明细代替纸质还款明细；个人住房贷款放款银行为省内中国银行的，经提取职工授权，通过数据共享获取，办理还贷委托提取业务可不再提交商业性个人住房贷款证明和商贷还贷流水。六是线上平台服务持续优化。在“粤智助”政府服务自动机上线了8个服务事项，个人公积金缴存信息、缴存详细情况、缴存明细证明、提取详细情况、提取进度、贷款记录、公积金贷款结清证明等8个可自动办理事项；新增非本市户籍离职销户提取网上业务。从2023年1月起，非本市户籍离职销户提取不用再跑公积金服务厅办理，可直接在网上办理。七是切实丰富服务方式、便利服务渠道，业务实现“网上办”“跨省通办”。现中心各业务大厅均设立“跨省通办”专窗，明确专人受理，统一服务标准，通过全程网办、代收代办、两地联办等方式，已实现11项住房公积金高频事项实现“跨域通办”，“单位汇缴”等47项高频业务实现“网上办”。通过跨省通办服务破除群众办事难的隐性壁垒，真正做到群众诉求有响应，推动政务营商环境持续优化提升。八是为群众提供“上门服务”“绿色服务”“专项服务”。根据群众的实际需求，对群众提供“一对一”的上门帮办代办服务，主动为行动不便缴存职工提供上门办理公积金服务，主动联系长期封存的退休职工，帮助他们办理公积金提取和销户，年内主动提供“一对一”的帮办代办服务，办理销户提取3360人，提取金额达4.37亿元。九是靠前服务，积极做好公积金政策宣传。我中心开展“优化营商环境走在前、推动高质量发展勇争先”“政企共建聚合力·一流营商环境齐打造”“惠民公积金 服务暖人心”等7次专题宣传服务活动，深入企业，积极主动、靠前服务，把各项惠企利民政策的暖风吹到企业和职工身边，推动惠企利民政策精准落地。同时，通过微信公众号、云浮日报、电视台、电台、户外广告等形式多渠道宣传住房公积金政策，营造良好的社会氛围。

    下一步，市中心及管理部将继续坚持以缴存职工、缴存单位为核心，探索提供更方便的服务渠道，更贴心的服务行动，更优效的服务效率，更好地为缴存单位和个人服务，为我市房地产市场平稳健康发展继续提供更好的政策服务、政策支持，不断营造良好的营商环境，奋力谱写中国式现代化广东实践的云浮新篇章。