事件回顾

　　为实质性化解双方矛盾，云城分局成立化解工作专班开展核查办理，专班民警本着舒缓双方关系、解决群众“急难愁盼”问题为目标，多次上门走访沟通双方当事人，认真倾听双方当事人的诉求和心声，耐心地对双方开展劝解告知、释法析理，直面蔡某某想解决纠纷的矛盾本质，主动搭建双方面对面的沟通平台，引导他们找到解决问题的平衡点，疏导化解双方矛盾点，最终双方对专班民警的工作态度和专业素养表示高度认可，自愿接受民警提出的解决问题的建议方案，并达成和解。

　　坚持法治思维和法治方式，一场矛盾纠纷在民警的用心用情调解下得以成功化解，做到“案结事了”“事心双解”。事后，蔡某某专程来到云城分局人民来访接待室，将一幅手写“公正执法 弘扬正义”的字画送到民警手中，对云城分局为解决其“操心事”积极协调和热情服务表示感谢，还通过“12345”微信小程序写了一封表扬信，对公安民警解民忧办实事的工作作风给予点赞。